“听说抢救治疗要一二十万，我家没有这么多钱，这可咋办？”2025年12月，遭遇车祸的济南市长清区冯某被送到医院抢救，家人心急如焚，在抢救室外急得团团转。正在这时，中国人寿财险山东省济南市中心支公司道路交通事故社会救助基金（以下简称“救助基金”）工作专员闻讯赶来，一番安慰后高效完成救助上报流程，紧急启动垫付程序，17.69万元的垫付资金很快划转至医院账户，使冯某得到及时的抢救治疗。

　　作为济南市救助基金的受托管理运行机构，中国人寿财险山东省济南市中心支公司坚守为民初心，以“时时放心不下”的责任感，与财政、公安、卫健等有关部门协同联动，在政策宣传深度、服务响应速度、资金使用效能等方面持续发力，不断筑牢交通事故受伤人员生命安全底线，让“小基金”托起了维护人民生命健康的“大民生”。

　　从“人找政策”到“政策找人”

　　针对发生交通事故后，多数当事人及其家属不了解救助基金政策和无心处理各类事宜的现实，中国人寿财险山东省济南市中心支公司着力构建“线上精准触达+线下全域覆盖”的立体化宣传体系，推动救助服务从“人找政策”向“政策找人”转变。