2021年起，上海将为老服务“一键通”场景推广应用，通过政府购买服务与家庭自付费用相结合的方式，高龄老人、独居老人可通过“一键通”设备，享受一键救援、一键咨询、一键挂号、一键打车等日常生活中的高频急难事项。

　　2024年，上海印发《特殊困难老年人居家安全关爱服务行动方案(2024—2027年)》。根据方案，组建“1+4+X”居家安全关爱队伍，“1”即指街镇、居（村）委有专人负责，“4”即指重点将“老伙伴”志愿者、楼组长、物业人员、社区党员志愿者发展成为核心关爱力量，“X”即指吸纳多元关爱力量，包括物流快递人员、为老助餐员、送奶员、养老护理员等。至2025年底，全市关爱力量达到5万人；至2027年底，全市关爱力量达到5.5万人。此外，各区民政局指导和督促各街镇、居（村）委定期开展辖区老年人排查，精准掌握高龄独居老年人等重点关爱对象的情况。

　　在这一政策体系下，独居老人、高龄老人在家遭遇突发疾病、不慎跌倒等紧急情况时，社工、志愿者、“老伙伴”以及助餐员、物流快递人员等都能发挥作用。

　　在《上海市基本养老服务清单（2025年版）》中，含有对独居等特殊困难老年人探访关爱服务，采用政府主导、社会共同参与方式，通过定期上门入户、电话视频、远程监测等方式，了解掌握特殊困难老年人居家生活情况。

　　2025年，上海还印发《上海市推进“物业+养老”服务试点方案》，首批在徐汇、黄浦、长宁、虹口、普陀、杨浦、闵行、嘉定、松江等区开展“物业+养老”服务试点。从陪医、陪护、配药，到扔垃圾、代买菜，上海正在持续探索物业跨界做养老。