编者按：为生动展现全省各行业广大劳动者爱岗敬业、奋勇争先的奋斗风貌，在“五一”国际劳动节来临之际，大众网·海报新闻特推出《奋斗范儿——致敬劳动者》专题，聚焦扎根一线、默默奉献的先进典型，凝聚推动我省高质量发展的奋进力量，献礼“十五五”开局之年。

　　海报新闻记者 杜超 济南报道

　　在中建八局城市运营公司的中建雲啟鳳華项目，有一群姑娘，她们是项目的“门面”，更是品质生活最先被感知的温度。她们的故事，不是写在图纸上，而是刻在每一次微笑、每一杯咖啡、每一句贴心的问候里。

　　把自己“打磨”成标杆

　　雲啟鳳華，是中建八局城市运营公司重点打造的住宅产品。而它的案场客服团队，从成立那天起，就给自己定下了一个“不近人情”的标准：要比客户期待的，再好一点点。

　　于是，姑娘们开始了一场漫长的自我雕琢。她们把接待话术练到像呼吸一样自然，把咖啡拉花练到能画出花瓣的脉络，把站姿走姿练到背影也能传递亲切。每周的实训、每月的考核，不是任务，而是她们和“更优秀的自己”之间的约定。

　　她们说：“我们不是服务员，我们是这个项目的第一张名片。”

　　日复一日，客户满意度悄悄爬到了98%以上。在区域案场服务的赛道上，她们跑成了标杆——但她们知道，这不是终点，只是故事的开始。

　　铁军精神，也能“拉花”

　　中建八局有一句深入骨髓的话：铁军精神。很多人以为，那是在工地上、在钢筋水泥里。可这群姑娘用行动证明：铁军精神，也可以在案场的方寸之间生根发芽。