尊敬的用人单位、市民朋友们：

　　为提高社保办事效率，优化群众体验感，我市将全面推行社保业务“全市通办”服务。

　　一、社保业务“全市通办”

　　社保业务“全市通办”是在全市区域内打破社保业务“属地办理”的地域限制，由传统的固定地点转变为申请人根据便利、自愿原则，选择就近的社保服务大厅（具体位置详见附件2）或通过网上平台办理的全新服务模式。

　　二、实施时间

　　自2026年5月1日起正式实施。

　　三、“全市通办”业务范围

　　首批纳入“全市通办”的业务清单，涵盖基本养老保险、工伤保险有关参保登记、信息维护、查询打印等高频服务事项，共计56项（具体事项清单详见附件1），基本覆盖社保高频业务。下步，社保中心将持续倾听群众需求，逐步扩大通办范围，让更多社保业务实现“就近可办、便捷快办”。

　　四、办理渠道

　　（一）线下通办。全市各社保服务大厅（具体位置详见附件2）均设立“全市通办”专窗，安排专人负责，确保业务高效受理。

　　（二）线上通办。优化升级社保网上服务大厅、“爱山东”客户端相关功能，实现通办业务全流程网上办理。

　　（三）自助办理。在各社保服务大厅、社区服务中心、合作银行网点等场所，布设自助服务终端，支持查询、打印、资格认证等基础业务自助办理。

　　五、业务流程