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恶意拉踩、收钱就夸,网络测评乱象怎么治?

2026-06-09 15:51   中央广电总台中国之声

  中消协消费监督部索木芽表示,市场上“第三方测评”账号众多,测评方法和标准五花八门,测评质量参差不齐,涉嫌“以商养测”及“以测养商”的现象屡见不鲜。少数第三方测评非但无法帮助消费者做出正确判断,反而影响了正常的市场秩序。

  两部门出台新规规范网络测评活动针对上述乱象,此次两部门出台的新规明确,网络测评活动应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,遵循商业道德、公序良俗,坚持客观、公正、全面、准确原则。

  针对名为测评实为商业广告的“商单测评”,新规明确:接受第三方委托、赞助或者与测评样本相关方存在利益关系的,应当作出显著提示。汽车、电子产品、家电产品等商品的功能和性能如何,是消费者在挑选商品时重点关注的“指标”之一。新规明确:涉及对产品功能、性能等项目测试,应当委托具有法定检验检测资质许可的检验检测机构按照相关标准以及技术规范开展测试。对食品开展检验检测的,测试方应具备相应资质,不得使用非标方法,不得测评无国家标准检验方法的项目。

  此外,新规还明确,网络测评不得采取不同标准、不同方法对同类产品进行横向、纵向比较,也就是说不能故意采取不同标准来拉踩诋毁。所测评的产品也不能是厂家送测的“优化版本”,而必须是消费者能在市面上买到的正常版本,杜绝针对性优化。

  消费者如何警惕“跑偏”的“第三方测评”?

  中消协建议——

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