无奈之下，莫女士在该官方账号的视频评论区留言，复述了自己遭遇的问题。

　　随后，意想不到的事发生了。留言前，莫女士还能正常浏览桂林市文广和旅游局官方号的主页。留言约半天后，当天她再次访问时，页面显示“暂无内容”，并提示“由于对方的隐私设置，你无法看到Ta的作品”，此时，莫女士意识到自己已被桂林文旅部门给“拉黑了”。

莫女士反映她被文旅官方账号拉黑。

　　在该社交平台反映情况受阻后，莫女士又通过另一社交平台私信桂林市文广和旅游局官方账号，系统显示，对方对信息“已读”。

　　更让莫女士没想到的是，她没有等来桂林文旅部门的回应，等来的却是个人账号被举报：以“侵犯个人名誉权”为由，遭平台限制功能。此外，莫女士发现自己在该社交平台上，也被桂林文旅账号“拉黑”了。

　　“我只是想反映现场卫生问题，提醒主办方后续做好服务保障，并没有其他恶意。”莫女士表示，自己的诉求十分简单，“希望对方能向我公开道歉，用拉黑的方式处理游客投诉太过极端。”

　　场馆方称“做了清洁”，主管部门一直不予答复

　　5月9日，记者多次拨打桂林市文广和旅游局公开办公电话，始终无人接听。随后记者致电桂林市政府办公室，工作人员回应：“已知晓这一舆情事件，按照职责分工，该事件由桂林市文化广电和旅游局具体处置。”

　　在记者告知文广和旅游局电话无法拨通后，市政府办公室工作人员提供了桂林市文广和旅游局一名副局长的办公电话，记者多次拨打，该号码也始终无人接听。