此前，桂林市文广和旅游局工作人员在接受其他媒体采访时曾表示，需联系桂林市委宣传部了解事件详情；而宣传部工作人员则回应，相关负责人正在开会，后续会给出答复。5月9日，记者多次尝试联系桂林市委宣传部，仍未获得相关回复。

　　记者还就座椅卫生问题联系到场馆方——桂林市体育中心体育场。

　　一名工作人员回应称，座位清洁工作由演唱会主办方负责，并非场馆方职责。

　　“主办方找了有二三十个人过来搞卫生，我们跟着他们一起检查过，很快就做完了。”该工作人员还指出，演唱会舞台仅三面开放，背面未开放区域通常不安排清洁，“游客可能故意跑到背面去拍照，那里本来就没人打扫。”

　　但记者注意到，莫女士拍摄的视频画面并非场馆未开放区域，下方有大量观众入座。

5月9日，记者发现账号已开启防打扰保护功能。

　　截至发稿，桂林市文广和旅游局的两个社交平台官方账号，仍将评论权限设置为“仅互相关注的人可评论”，私信功能也处于关闭状态，未对该事件作出任何公开回应。

　　（图片由受访者提供）