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AI造假潜入“买家秀” 消费权益如何守护?

2026-05-10 06:11   央视新闻客户端

  摄影师 杨女士:很多用AI穿衣服的这些商家,他们上一批是盗图的,就是卖货不对板的。所以本质也不是AI的问题,而是商家的问题。盗图有风险,被正版店家抓到得赔钱,AI不用赔了,换了脸就不存在侵犯版权,它的弊端非常多。所有的工具都是媒介,重点在于人的应用。

  平台应使用审核机制

  治理商家虚假宣传

  短期来看,AI买家秀或许能带来一时的流量和销量,但放眼长期,虚假宣传只会消耗消费者的信任,一旦消费者发现被误导,不仅会退货退款,还会导致商家口碑崩塌、客户流失。专家认为,对于商家自导自演,利用AI生成买家秀的行为,平台审核机制应该担负起应有的责任。

  作为电商交易的重要载体,平台在AI买家秀乱象治理中扮演着关键角色。记者调查发现,多数电商平台虽在规则中明确要求,买家发布的评价内容、图片需为所购买商品的真实内容,禁止编造用户评价,但在实际执行中,审核机制不完善的问题较为突出。

  商家使用AI生成模特图片重点需要标注清楚图片的来源。目前已有现行法律对商家虚假或引人误解的商业宣传做出明确权责划分。

  北京数字经济与数字治理法治研究会副秘书长 黄尹旭:如果故意用人工智能生成一些错误图片和引导,可能涉及虚假宣传相应的情况,这是明确为《中华人民共和国反不正当竞争法》禁止的。

  AI买家秀乱象治理,不是单一主体就能够完成,需要消费者、商家、平台、监管部门协同发力,让AI技术回归“赋能行业”的本质,而非虚假宣传的工具。

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