深耕“金融+民生”融合场景，枣庄银行创新推出榴花敬老联名借记卡，以“一卡多用、一卡惠民”为核心，为老年群体解锁全场景养老便民服务。该卡专为60周岁以上老年群体量身打造，集金融功能与民生服务于一体：民生方面，持卡人可免费乘坐枣庄市区内所有公交线路，出行便捷高效；金融方面，配套专属敬老存款产品，实行差异化优惠利率，同时全面免除开卡费、工本费、小额账户管理费、短信通知费等多项费用，切实为老年客户减负；服务方面，各网点均开设敬老卡专属窗口，安排专人引导帮办，同时定期组织工作人员走进社区、养老机构，开展现场办卡、上门激活等服务，同步普及用卡安全、反诈防骗等知识，守护老年客户“钱袋子”。截至目前，榴花敬老卡已成功发行8万余张，直接服务老年客群超10万人次，成为枣庄老年群体的“便民卡、暖心卡、安全卡”。

　　提质线下阵地，打造有温度的适老服务港湾

　　以线下网点提质为抓手，枣庄银行持续推进网点适老化改造，将“温情服务”融入每一个细节，打造有温度、有质感的养老金融服务阵地。全行所有网点均设置老年绿色通道、爱心服务专区，配备轮椅、老花镜、急救箱、放大镜等便民设施，常年备有45℃温水和舒适休息区；工作人员主动转变服务方式，沟通时放慢语速、轻声细语，耐心解读业务条款、协助办理业务，用真诚与耐心化解老年客户的顾虑。同时，健全养老金融风控体系，依托大数据风控模型开展全方位监管，常态化开展养老金融知识宣传进社区、进乡村、进养老机构活动，普及反诈技巧、讲解金融知识，全方位筑牢老年客户金融安全防线。