聚焦老年群体“不会用智能设备、办事不方便、担心金融诈骗”、零钱现金兑换难的核心痛点，枣庄银行立足老年群体身体机能与数字操作能力特点，以“适老、便老、护老”为导向，推出多项创新便民举措。针对行动不便、卧床不起的老年客户，枣庄银行组建专属适老服务团队，主动上门办理存款支取、密码重置、账户查询等业务，实现“让服务多跑路、让老人少跑腿”；针对老年群体、农贸市场、社区商户零钱紧缺、现金兑换不便难题，创新推出“零钱兑换服务车”，组织工作人员推着便民服务车走进集市、商圈、老旧小区，现场提供零钱兑换、残损币兑换、现金存取等贴心服务，有效解决老年群体 “揣钱难、换钱难、存零钱难” 的急难愁盼，让现金服务更接地气、更贴民心。

　　科技适老赋能，简爱版手机银行打破数字鸿沟

　　拒绝“数字歧视”，让科技适配老年需求。枣庄银行兼顾老年群体数字操作能力差异，专门研发打造“简爱版手机银行”，以科技创新打破数字鸿沟，让银发一族轻松拥抱数字金融。该版本聚焦老年客户核心金融需求，对操作界面进行全面优化升级：放大字体、简化图标、删减冗余功能，仅保留账户查询、转账汇款、生活缴费、养老金支取等基础常用功能；同时增设语音播报、一键求助、子女远程协助等便捷功能，老年客户只需发出语音指令，即可轻松办理相关业务，无需复杂操作，真正实现“简单操作、贴心适配”，让数字金融不再是老年群体的“绊脚石”。

　　一卡集成赋能，榴花敬老卡解锁全场景便民福利