博览园是甲午历史和海岛文化传播的重要窗口，展馆部的职工不仅承担着咨询服务、路线引导、母婴帮扶等工作，如今更是全员转型，一人分饰两角，既是管理员也是讲解员。

　　展馆职工殷明丽说：“我们展馆的职工会定期聚集在一起研究讲解词，讨论讲解技巧，给孩子们讲小典故，给喜欢近代史的游客讲事件的历史背景，很多游客都会主动跟着我们的讲解动线参观。”

　　有些游客在游园时，会选择扫描电子导览系统，按照自己的节奏听讲解游园。展馆的一线服务骨干主动担当、攻坚克难，参与完成了景区电子导览系统的景点语音讲解词核对、后期现场测试等工作，为景区智慧化服务升级贡献了重要力量。

　　不仅要让游客们游玩得好，更需要保证每位游客的安全和景区的平稳运行。对博览园管理部的职工们来说，每个细节都不能马虎。

　　管理部创新开展“安全隐患随手拍”、警示教育等活动，严格落实“每日巡查、每周排查、每月复盘”台账管理，常态化开展消防、防爆、应急疏散、游客救助等应急演练，形成“人人都是安全员、处处都是安全岗”的全员参与安全管理氛围。

　　有一年冬天，景区停航，通往刘公岛宾馆五号院的水管被冻爆。为了不影响宾馆空调的正常使用、不造成资源浪费，安保主管黄珂不顾全身湿透，奋战到天黑才修好水管，回到值班室时已冻得浑身发抖，晚间便开始发烧。但第二天，身体刚好些，黄珂又继续参与园区的清雪工作。