令人无语！一起漫展上因cosplay产生的冲突，本应依法依规妥善处理，却硬生生被主办方操作成了一出侵犯公民隐私的公共事件。

　　近日，江苏省扬州市广陵电竞协会在一段“官方说明会”视频里，把市民通过12345热线提交的投诉工单直接贴上大屏幕，姓名、电话一览无余，“法盲”操作令人瞠目结舌。

　　该电竞协会相关负责人说，当地警方已介入该事件，发视频的人已经被罢免了，他们暂时不会对外发布情况说明。扬州市12345市民热线工作人员则表示，平台已第一时间关注到市民投诉工单泄露问题，及时对接广陵公安部门，目前还在调查当中。（据5月12日大风新闻）

　　明明是为了回应争端、平息事态而召开的“官方说明会”，却堂而皇之地将投诉人信息公之于众，不少网友震惊发问：这究竟是在公开回应，还是在打击报复？是在澄清事实，还是威胁恐吓？

　　更值得追问的是：电竞协会只是一个社会组织，凭什么能拿到含有市民个人信息的投诉工单？

　　众所周知，12345热线是政府为民服务的平台，市民拨打电话反映问题，本身就是基于对政府部门的信任，对妥善解决问题的期盼。根据相关规定，12345热线工作机构应当建立信息安全保障机制，依法保护公民个人隐私，严禁随意泄露诉求工单信息。可在此次事件中，这些规定为何成了“纸糊的灯笼”？