在此事件中，让人疑惑的是，为什么衣服吊牌没有了，商家也有消费者的演出后的照片，平台依然支持退货退款？这无疑是一大漏洞。平台是否应该给商家申诉的机会，认真审核商家提供的证据，要求消费者提供相应的说明，判断消费者退货有没有道理，从而做出正确的决定。在商家没有收到退货且验证之前，平台应慎重作退款处理。

　　礼服买家声明

　　商家和消费者在网上互撕，且不说谁对谁错，这个成本就太高了，还浪费了不少社会资源。前段时间，河南一位商家因为190元的榴莲“仅退款”，驱车1600公里去山东维权引发热议，体现了商家维权成本高的现实。事实上，只要平台仔细审核就能发现，发霉的榴莲和卖家装箱的榴莲形态明显不同。

　　据报道，事后榴莲买家被处以行政拘留处罚。律师表示，如果行为人多次实施同类行为，金额累计达到刑事立案标准，将正式涉嫌诈骗罪，依法可面临有期徒刑、拘役并处罚金。

　　不过，不能总是动用公共资源来解决商家和消费者之间的纠纷，平台应该积极履行自己的职责。倾向于保护消费者没错，但前提是用基本事实来说话。如果把部分人的“白嫖”行为，认定是正当的消费维权，掏空的是社会信任的基础，败坏的是社会风气，破坏的是社会营商环境。

　　当然，支持购买礼服的女孩和商家通过法律途径来解决疑问。总之，谁的问题，谁就该付出相应的代价。

　　（极目新闻）