□ 蔡君君

　　下乡调研查看基层中医康复科室的建设情况、参加卫健系统安全生产会议、了解银滩居民对就医的最新需求，五一假期刚刚结束，乳山市疾病预防控制中心卫生管理研究员段红梅又迅速投入到紧张的工作状态中。

　　从2003年以来，段红梅扎根乳山卫健一线，行走于城乡之间，把群众的“看病事”当作自己的“心头事”，让群众的幸福真正有“医”靠、更牢靠。

　　情系民生 把群众健康放在心坎上

　　“去乳山第二人民医院看病，可使用原在城市医保卡，报销比例相同，医生也很负责。”

　　“人民医院早就开通了银滩专属的免费就医班车，车上有导医陪同，到医院还能帮忙引导挂号。”

　　“乳山市人民医院，70岁以上挂号免费，银滩老年人多、集中，这个政策是实实在在的照顾。”

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　　4月份，住在乳山市银滩的居民在微信公众号上发布了自己对就医的看法。一条条评论、一个个点赞，让段红梅很是感动。因为，这背后是她与同事深耕医改、服务群众的坚守与付出，更是群众对“健康守门人”最真挚的信赖。

　　但退回几年前，情况却截然不同。段红梅清晰地记得，2021年，她第一次到银滩各个社区征求意见的情景：“群众的抱怨和批评，让我们羞愧脸红，而这些真实存在的就医痛点更像刀子一样扎进我们心里。”

　　这份刺耳的直言、锥心的触动，让段红梅和同事们意识到，卫生健康服务必须直面群众急难愁盼，群众的吐槽点就是工作的发力点。