利用“仅退款”恶意下单2700多次,平台规则不应纵容
2026-05-15 10:07 光明日报客户端
光明网评论员:日前,媒体报道了一起案例,有人滥用电商平台“仅退款”的规则,企图免费得到商品,被商家拒绝后就投诉店铺、恶意下单、索要“和解费”。当事人共计对900多家网络店铺下手,恶意下单2700余次,下单总流水高达1030多万元。最后被法院以破坏生产经营罪获刑一年半。

这个案例一出,互联网上出现了不少叫好的声音——“终于有人管管了”。叫好者不只有商家,不少普通消费者同样感到解气。哪怕商家和消费者立场有别,但出于常识和同理心,人们普遍厌恶挫伤基本诚信的行为。
最近因为“仅退款”惹出的纠纷不止一起。前不久一位卖榴莲的商家遭遇“仅退款”,为了证明自己的货物没有问题,不惜来回奔波1600多公里,只是为了向买家讨要个说法,买家最后也被行政拘留。
“仅退款”是一种明显偏袒消费者的规则,是无需退货直接退款的售后模式?,旨在降低消费者维权成本。但由于只需要买家单方面指证,这种规则也存在被滥用的可能,极易引发纠纷,造成商家损失。
某种程度上,“仅退款”的出现,是在高倡“消费者权益保护”,是电商平台激烈竞争的当下,“卷”到极致的结果。比较常见的案例就是“演出服”——不少学校、表演团体,为了一次演出下单买礼服,用完后再以质量问题为由退回。而这已经产生了相当多的争议,可谓是新闻富矿。

