两地因退货率高被“拉黑” 恶意退货与地域限购的边界在哪里?
2026-05-17 10:52 中央广播电视总台中国之声
据杨先生介绍,出库、发货的人员工资,这些都是隐性的成本。卖货的时候,平台已经把流量费收走了,退不了,货退回来还要去把包装拆开,重新上架到仓库里去,加起来成本可能多个八块钱、十块钱,像做珠宝的,出一单光检测费用就八块,一来一回十六块了。
类似批量买样打版、买真退假等行为,更让原创品牌不堪其扰。
面对行业乱象与经营风险,一些商家选择在后台设置“不发货区域”。据记者了解,设置销售区域是各家电商平台都具备的一项基础商品设置功能,该功能由商家自行设定使用场景及区域。
尽管商家有实际的风控需求,但从法律层面审视,“一刀切”屏蔽整个街道或区县的做法,对其他普通消费者有失公平。
记者针对几大品牌实测发现,此前对杭州盈丰街道、广州狮岭镇实施地域限购的多个品牌,目前已陆续解除限流、恢复正常下单购买功能,但此次争议暴露出的电商风控与消费公平问题仍值得深思。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条明确规定,消费者享有公平交易的权利。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,市场主体充分的经营自主权不应建立在损害公共利益和普通消费者合法权益的基础上。
陈音江表示,从国家立法、平台风控以及行业自律等多维度建立起一套更加精细化的治理体系,实现从“区域一刀切”向“精准识别到人”的转变,才能从根本上解决限购的问题。


