快手刘逍:生活服务是“人-时-空”的生意,要把商家做厚、把平台做广
2026-05-18 14:48 海报新闻
除了对人的理解,快手生活服务在商品化方面也取得了新进展。据刘逍介绍,快手生活服务业务在实现经营与营销链路一体化后,从原有私信链路下由大模型识别并填充的SDPA商品,到交易链路下的真商品。双边信息的打通帮助系统对商品的认知更全面,用户的触达更精准,且对客户意味着有更丰富的获客手段:引流品捕捉识别意向用户,正价品完成高价值转化并反哺引流链路分发,从而让每个行业都能开发出各自的“书课包模式”。
另一方面,快手还将依托菠萝视频工厂(bolo)、磁力开创、女娲数字人、π数字员工、磁力青松等产品矩阵,持续降低商家经营成本。
“生活服务生意对成本的苛刻程度极高,每1%的利润对商家来说可能都是生死线。”刘逍表示,为了降低商家在视频制作、直播、客服、投流、货品经营等方面的成本,快手打造了一系列的AI产品工具。
视频方面,快手上线了菠萝视频工厂(bolo)、磁力开创等产品,追求“一句话直出”的生成能力。当前,快手生活服务业务中,AI视频广告消耗在整体大盘中的渗透率达14%,全生成式素材占AI素材的22%。
直播方面,快手女娲数字人正在通过多模态脚本实现主播与商品互动、大角度运动拟人化举措,改善并突破传统数字人“假”的问题。
π数字员工近期整合了商家知识库与行业垂直知识库,让其能够像真正的客服一样回答客户问题、满足多轮对话需求,甚至实现全程托管。


