“乡亲们的事，能帮就帮，得让大家明明白白、舒舒心心用上通信服务。”这是弭尚龙常挂在嘴边的一句话，更是他扎根乡镇服务客户的初心写照。乡镇客户群体以老年人和农户为主，他们对智能手机操作、各类通信套餐资费往往一知半解，甚至存在抵触心理。面对这样的情况，弭尚龙从没有丝毫急躁，总是耐着性子，用接地气的方言把专业术语掰开揉碎、反复讲解，手把手教客户操作手机、办理业务。德平街上有位独居老人，子女常年在外打工，老人不会使用智能手机，每次想与孩子们视频通话都要专程跑到营业厅找弭尚龙求助。弭尚龙不仅每次都耐心细致地帮老人连线视频，还主动利用下班时间上门为老人调试手机设备，手把手教老人连接WiFi、发送语音和视频通话，临走时总会特意留下自己的联系方式，反复叮嘱：“叔，您记好，有任何问题随时给我打电话，我随叫随到，绝不耽误您和孩子联系。”久而久之，弭尚龙的贴心服务传遍了乡镇的大街小巷。乡亲们无论是办理手机缴费、套餐变更等基础业务，还是遇到宽带卡顿、手机故障等难题，第一个想到的都是他。营业厅里常常能听到“找小弭办事，放心！”“有小弭在，咱们用手机、用宽带踏实！”这样的称赞。针对农忙时节农户没时间到营业厅的情况，他主动上门服务，把营业厅“搬”到田间地头、农户家中，用实际行动打通了乡镇通信服务的“最后一公里”。