据了解，桂林航空规定，普通经济舱旅客可免费携带一件7公斤以内随身行李，体积不得超过20×30×40厘米，否则需要托运行李。

　　祥鹏航空公司客服工作人员则回应，如果旅客购买悦享经济舱或舒享经济舱，可以携带20寸行李箱登机，普通经济舱需要托运，如果旅客将行李已带到了登机口，需支付200元到300元不等的行李费。

　　据界面新闻查询了解，并非所有航司都没有20寸免费登机服务，而是全服务航司与低成本航司执行两套标准，政策差异源于服务定位与票价模式。

　　近期旅客反馈的这类情况，多集中出现在乘坐低成本航空航班时。大部分廉价航空公司不允许普通经济舱旅客免费携带20寸行李箱登机，部分廉价航空规定旅客需付费携带。

　　国航、东航、南航等全服务航司购票说明则明确，经济舱旅客可免费携带1件随身行李，尺寸标准为20cm×40cm×55cm（常规 20 寸行李箱）、重量≤7kg，该政策无调整。

　　而春秋等低成本航司执行差异化标准：普通经济舱免费随身行李限20cm×30cm×40cm（约 14 寸）、重量≤7kg，20寸行李箱不在免费携带范围内。