为破解基层治理力量分散的难题，任城区创新实施了“热线+网格+综治+信访”的工作机制，在全省率先推行“网格+热线”双向融通、闭环运行。通过依托区、镇街两级的综治中心，居民只需一键上报诉求，职能部门和民生单位便可协调处置，真正实现了“让百姓少跑路，让数据多跑腿”。综治中心整合了公安、司法、信访等职能部门，打造“一站式”解纷平台。针对复杂的邻里纠纷、物业矛盾，社区通过“凉亭议事”“小板凳议事会”等民主协商形式，联动社区干部、法律顾问、物业人员及热心居民共同商讨，坚持法理情相结合，最大限度凝聚共识。此外，任城区还积极推进警调、诉调、访调对接，将调处工作前移至处警现场和诉讼前端，为来访群众提供诉前调解、速裁快审等司法服务，构建起矛盾纠纷联调、社会治理联动的现代化格局。

　　源头预防，厚植和谐宜居“新土壤”

　　矛盾调解不仅要“治已病”，更要“防未病”。任城区坚持“线上+线下”同频共振，构建立体化政策宣传与民意沟通网络。线上依托居民微信群及时推送法律法规和安全常识；线下网格员化身政策“宣传员”，结合真实案例开展“以案释法”，引导居民树立“遇事找调解、有矛盾靠协商”的法治意识。同时，任城区大力推动“网格+志愿服务+信用治理”联动机制，成立全区网格志愿服务协会，招募万余名志愿者常态化开展关爱帮扶、隐患排查等服务。通过丰富邻里文化活动，拉近居民距离，营造文明友善、守望相助的社区氛围，从源头上减少了矛盾纠纷的发生。