近日，一位神情焦虑的客户攥着5万元现金来到农行东营锦华支行，要求存入现金后，转账参与所谓 “高返利投资项目”，声称投入后可获得高额回报。

　　客服经理在询问中发现，客户对项目主体、运作模式一无所知，仅被 “高收益” 话术吸引，当即警觉。内勤行长闻讯赶来，一边安抚客户情绪，一边拿出反诈宣传册，用类似案例拆解 “高回报” 背后的诈骗陷阱，耐心讲解正规投资与诈骗套路的区别。大堂经理同步协助客户联系警方咨询核实，打消客户疑虑。

　　最终客户幡然醒悟，放弃转账念头，连连感谢网点工作人员的及时提醒。农行东营锦华支行始终坚守反诈防线，用专业、负责的暖心服务守护客户资金安全，赢得客户信任与好评。（来源：农行东营锦华支行）