当然，解铃还须系铃人。从深层次看，这离不开平台评价体系的优化。商家之所以“追着要好评”，很大程度是因为平台过于抬高好评反馈的权重。好评固然重要，却也不能以此“一俊遮百丑”，不仅掩盖了一些真实存在的住店问题，也让更多商家因为竞争机制陷入无端焦虑。对此，平台还应健全评价体系，引导商家更多关注提升商品和服务品质，避免舍本逐末。（光明网）