济宁市医保局实行“一网通办”，创新推动医保业务“集成办”，以“材料最简、一次告知、一表申请”为目标，深化就医费用报销“一件事”改革。目前，全市已全面实现4个国定事项及6个省定事项的“一件事”联办。线上在“爱山东”APP、济宁政务服务网设置就医费用报销“一件事”服务专区；线下全市各级医保经办服务窗口均实现“一件事”联办。自上线以来，全市就医费用报销“一件事”线上办件约27.7万件，线下办件约6.4万件。

　　济宁市医保局实行“一窗受理”，搭建服务参保群众“快车道”。窗口全面推行“一窗式受理”“一站式服务”，严格落实首问负责、容缺受理、限时办结、一次性告知、同岗替代、帮办代办等系列服务制度，切实为参保群众提供“有速度、有温度、有高度”的办事体验。今年以来，全市医保经办服务窗口共办理业务约26万件，受理群众咨询、查询类事项约8万人次。

　　济宁市医保局实行“市域通办”，实现医保业务跨域“就近办”。全面实现27项医疗保障政务服务事项“市域通办”，济宁市参保的职工和居民，可在全市各级医保经办服务窗口办理各类医保业务，不受参保地域限制，真正实现了医保业务“就近办”，服务群众“零距离”。截至目前，全市医保经办服务窗口共办理各类“市域通办”医保业务约1.3万件。