为切实践行“金融为民”的初心与使命，充分保障残障群体平等享有金融服务的合法权益，瑞众保险山东分公司潍坊中支组织开展了“金融助残·有爱无碍”主题助残关爱暨金融知识宣传慰问活动，以实际行动传递金融温度，彰显企业社会责任与担当。

　　本次活动的重点服务对象为坊子区的听障群众。于感官受限，常规的电话咨询或柜台业务办理往往让他们面临重重阻碍。走访中，工作人员主动摒弃传统沟通模式，通过手写纸条、辅助手势等方式进行一对一的耐心交流。他们不仅向家属细致讲解保险基础知识和消费者权益，还逐字拆解业务流程，并手把手指导线上简易操作，帮助他们实现足不出户办理业务。

　　一次次耐心的讲解与确认，代替了寻常的语言交流。现场没有急促的流程催促，只有适配特殊群体的无障碍、有温度的专属服务。“金融助残”从来不是一句空洞的口号，而是放下速度、优化流程，去精准适配每一个特殊群体的真实需求。未来，瑞众保险山东分公司潍坊中支将继续以细致的上门服务打破沟通壁垒，确保金融服务不因身体受限而缺席，让每一位特殊群体都能共享金融发展的阳光。