大众网记者 刘蕊 通讯员 陈晓嫚 滨州报道

　　近年来，无棣县政务服务中心以企业需求为导向，群众满意为目标，聚焦四大重点，推进专班化、闭环化、专业化、智能化转型升级，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、优办”跨越，为全县高质量发展筑牢政务保障。

　　项目服务全面实现专班化。无棣县政务服务中心聚焦省、市、县重点项目95个，打破部门壁垒，推行“一事一专班、项目全帮办”机制，组建审批、指导、帮办等专班，实行专人对接、全程跟进、并联审批。主动下沉一线开展上门服务，将窗口前移至项目现场，整合流程、精简材料，实现“一套材料、一窗受理、一次办结”，打通项目审批堵点，护航项目快落地，目前开工率达79.22%。

　　诉求响应切实形成闭环化。该中心构建全链条诉求响应闭环体系，整合12345热线、大厅投诉、好差评等多渠道诉求，建立“受理——研判——交办——办理——督办——反馈——回访——复盘”全流程机制。落实首问负责、限时办结、一次性告知，分类处置各类诉求，确保事事有回音、件件有着落。同步建立回访、差评等整改制度，以闭环管理倒逼服务提质，切实解决企业群众急难愁盼。