三、畅通“线上”服务，构建智慧便捷、响应迅速的治理格局。推动智慧社区建设与社区治理深度融合，以“智治”助力“善治”。一是打造社区“智慧脑”。坚持“试点先行、示范提升、全面推广”，实施智慧社区“便民善治”行动，联合大数据中心、联通公司调研梳理社区高频事项24项，收集建议50余条，整合党建、治理、服务信息至平台，录入小区信息226条、居民信息23万余条，实现数据共享。二是畅通诉求“直通车”。完善数据采集、信息发布等基础功能，开发诉求办理、物业服务等特色场景，形成“收集—研判—处置—反馈—评价”的线上闭环，让数据多跑路、群众少跑腿。2025年高效处置网格事件5500余件，进一步畅通民意表达渠道、提升问题处置效率，有关做法获2025年度中国数字政府数字治理十佳创新案例。三是提升服务“耦合度”。在社区管理端打造数字驾驶舱，集成社区党建、网格分布、志愿服务等多维信息，实现“一图管全域、一屏观全局”，推动社区治理向数字化、精细化转型。以“场景化服务”为中心，将志愿服务项目、社区活动预告等在线上平台发布，拓展居民参与渠道，链接爱山东、医疗服务等小程序，推动就医问诊、社保缴费等10余项高频事项实现掌上办理。