四、畅通“线下”服务，创新多元参与、富有温度的服务模式。坚持把服务居民、造福居民作为出发点和落脚点，推动社区服务从“供给导向”向“需求导向”转型。一是项目化运作，破解民生“关键事”。在社区层面，建立“党组织领办、多方参与、居民评价”的服务项目机制，指导各社区党组织每年聚焦治理难点、民生痛点，策划实施2个普惠性、示范性的为民服务项目。在小区层面，推行“微项目”认领，由社区工作者、网格员、物业人员等围绕环境整治、设施维护、安全隐患排查等共同认领、合力解决。二是协商化议事，凝聚社区“公约数”。健全党组织领导下的协商议事机制，培育打造“乐邻议事厅”“五老调解室”“小南说事”等特色协商品牌，规范完善“民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评”的“五步议事”工作闭环。针对老旧小区改造、物业费调整、公共空间使用等议题，通过规范协商有效化解矛盾、达成共识，提升居民自治能力和社区认同感。三是社会化协同，壮大治理“朋友圈”。积极搭建“红色合伙人”平台，广泛链接社会资源，将小区能人、驻区商户、社会组织、志愿者团队等纳入“合伙人”队伍，建立资源、需求、项目对接机制。（中共嘉祥县委组织部）