近年来，德州市聚焦群众异地就医流程繁琐、政策不熟、沟通不畅等急难愁盼问题，以政策落地为根基、服务优化为抓手、提质增效为目标，全力推进异地就医备案规范化、便捷化、高效化建设。

　　一、简流程、优服务，群众就医获得感显著增强

　　围绕“严审高效”目标，德州市持续简化优化异地备案服务流程，着力提高参保群众的办事体验。

　　一是备案流程高效便捷。临时外出就医备案实现线上自动校验、秒批通过。对异地长期居住人员实行审核制备案，组建“德州异地就医备案”专用工作群，实时调度当日办结情况、动态解答经办疑问，严格落实“今日事今日毕”，平均备案审核时间控制在1个工作日左右。设置短信提醒，在异地长期备案到期前15日短信提醒到期时间、续办材料和办理流程，日均发送短信8条。

　　二是服务渠道多元覆盖。全面推广“国家医保服务平台”“爱山东”APP 及“德州医保”小程序，实现线上备案“足不出户”；推动服务向基层延伸，在乡镇（街道）便民服务大厅、定点医疗机构医保服务站设立帮办代办点，开通临时外出备案电话办服务，由全市医保统一咨询电话提供咨询、办理、诉求响应等一体化服务，形成“线上+线下+基层+热线”全方位服务格局。全市异地就医备案线上办理率达到98.6%，极大降低了群众的办事成本。

　　三是审核监管协同推进。严格落实异地长期居住人员审核制备案，依据国家政务服务清单，制定全市统一的备案材料审核标准，提高备案审核的规范化程度。同时，加强内控管理，开展多轮市内交叉检查，确保备案审核材料规范、群众待遇享受准确无误。