在济南西站、大明湖畔，青岛的五四广场，烟台的建兴蓬莱小面馆，以及日照银河公园、大润发沿街……宝龙和娇娇都遇到了热心的当地人，给他们带路，帮导盲犬找水，引导他们避开路障、安全穿过人群。“真的特别温暖，山东之行总有温暖的偶遇，山东之行，非常开心。”

　　宝龙与娇娇所遇到的温暖，在齐鲁大地上并非偶然。在青岛长途汽车站，年过七旬的盲人于大爷时隔十五年故地重游，车站的站务员换了一茬又一茬，但扶他上车的爱心接力却从未中断；在曲阜三孔景区，为了帮助盲人游客“看清”儒家文化，导游赵青青会用细腻的语言将古建筑的庄严、台阶的高低一一描述。

　　近年来，山东在无障碍环境建设方面持续发力。在济南，大型商超和医院普遍推广低位服务台与语音提示系统，12345热线专门设立了残疾人服务专席；在青岛，沿海一线的景区和公交枢纽普遍设置了无障碍坡道与轮椅租借服务，许多公交车还加装了语音外喇叭和扶手盲文标识；在威海，部分主干道的红绿灯路口启用了盲人钟，公交公司对导盲犬乘车规则进行了明确细化；在日照，残疾人免费乘坐城乡公交政策落地见效，主要公园和公共场所也逐步完善了无障碍通道与导盲犬准入标识。山东各地正在用各自的方式，为残疾人群体铺设一条看得见、摸得着的坦途。

　　而在山东，这种善意并没有止步于残疾人群体。它像水一样，自然地流向每一个需要被关照的角落。