与传统的文字指引或电话咨询相比较，“视频云帮办”可通过屏幕共享、实时标注、图文推送等功能，直观查看群众操作界面和材料准备情况，手把手指导表单填写、材料上传，及时解答办理过程中的各类疑问，把复杂的办事指南转化为“面对面”的细致讲解，让线上办事不再“摸不着头脑”。据悉，通过该模式办理个体设立登记的群众，较传统办理方式节约成本60%以上，极大地缩短了办事时间，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标，真正做到“足不出户、轻松办事”。

　　服务一事一评，帮办闭环提效

　　在创新“视频云帮办”服务模式的同时，山亭审批局同步推出帮办服务线上评价机制，打破“办事结束、服务终止”的传统模式，构建“办理—评价—分析—整改—提升”的全流程闭环服务体系，让群众的每一条意见都能被听见、被落实，以“指尖评议”推动政务服务质效再升级。

　　群众通过“视频云帮办”完成个体设立业务办理后，工作人员会主动推送评价二维码，群众只需用手机“扫一扫”，即可进入评价页面，根据自身体验，对帮办工作人员的服务态度、业务熟练度、办事效率等维度进行等级评价，还可留言提出具体建议，整个操作流程简单便捷，全程不超过1分钟。