“消费者申请开启售后，请处理。”6月1日，浙江金华永康电商楼老板的电脑上跳出一条售后消息。

　　让他没想到的是，这份订单是去年10月的，在沟通后，楼老板拒绝退款。而该消费者找到平台解决，最终，平台同意退货退款。

购买时间及退货时间 受访者提供

　　为讨个说法，楼先生将本次纠纷的相关视频发布至社交平台，还配文，“大学生仅退款的很多，名牌大学的还真不多见！”

　　之后迅速引发网友关注与讨论。

　　8个月“超长售后”？

　　仅退款不成，仍要求退货退款

　　2025年10月12日，一名北京某名校就读的大学生，在某电商平台楼老板的店铺，以50元的价格购入一块滑板，时隔近8个月，突然通过平台发起售后，要求仅退款，楼老板明确拒绝。

　　“他以滑板用着特别卡为由，说我们有质量问题，要求退款，也没提供任何照片视频。”

　　楼先生告诉记者，都已经收货8个月，无法明确其使用情况，不可能同意仅退款，“我们耐心和其沟通，并告诉他如何调整滑板出现卡顿的情况，他又要求退货退款，我们不同意。”

　　楼先生表示，按照平台规则，订单交易超3个月后，普通售后入口会自动关闭。但该大学生找到了平台客服协商，最终平台以退货退款的形式解决，滑板寄给了楼先生。“平台直接代我退款，退的是我账户里的钱。”

商家收到的滑板 受访者提供