针对王安反映的情况，对方表示，“关于该学员反映的情况，我们已收到，会进行核实。并且，关于这位学员反映的问题，我们之间属于民事服务纠纷，建议对方通过向法院起诉或向市场监管部门投诉、报警等正规法律途径解决。在对方通过合法途径提交材料前，我无法接受采访或就此事发表任何意见。”

　　此后，记者再次向对方发送消息试图询问调查进展时，却发现消息显示被对方拒收。据企查查及第三方数据平台“飞瓜数据”显示，博主“董行”所在的MCN机构“蜀行”系四川蜀行文化传媒有限公司。记者多次按照企查查载录的号码联系该公司，但一直提示，“暂时无法接通”。

　　6月10日至11日，大皖新闻记者先后联系了成都市高新区市场监督管理局、“12315”热线和平台官方客服。

　　6月11日傍晚，12315接线员回复称该问题正在反馈部门处理中，目前已下派到高新区桂溪街道，该部门签收后会进行处理。平台官方客服收到记者反馈的问题后表示，24小时内将会有工作人员回复，截至目前，记者暂未收到回复。

　　律师：涉嫌根本违约，消费者可诉请退款

　　河南泽槿律师事务所主任付建认为，消费者从2025年12月8日付款并开始学习，2026年2月左右博主开始出现未回复消息的行为，截至今天，若涉事博主的确持续未回复消费者相关消息，博主方可能构成根本性违约。消费者可以向法院起诉，要求博主退还学费。付建认为消费者下单2888元服务后，双方之间成立有效的培训服务合同，博主应当按照宣传内容向消费者提供剪辑培训服务，为其提供答疑。