线上渠道焕新，弥合数字金融鸿沟。针对老年人智能设备操作困难问题，定陶农商银行持续优化线上服务体系，全面上线手机银行老年大字专属版面，通过放大字体、简化界面、删减繁杂功能、置顶养老支取、余额查询、生活缴费、社保卡查询等高频功能，打造“极简、直观、易懂、易用” 的老年专属操作模式，从技术层面降低老年群体数字化使用门槛，实现高龄客户敢用、会用、常用，构建“线下兜底、线上便民”的全方位适老服务体系，切实解决老年人“不会掌上办”的普遍难题。

　　多维阵地深耕，筑牢老年群体反诈防线。定陶农商银行创新构建“乡村夜校+社区宣讲+老年大学+线上科普”四维宣教体系，实现老年金融宣传精准触达、常态长效。深耕基层常态化宣讲，依托网点阵地、乡村阵地，常态化开展金融夜校、进村入户宣讲，累计开展各类宣讲200余次、金融夜校20余场，持续普及社保卡使用、存款保险、反诈防骗、非法集资识别等知识，同步通过微信公众号推送通俗化科普内容，扩大覆盖半径。校银共建精准化宣讲，2026年推行城区支行包联老年大学工作机制，派驻业务骨干入校开展专题宣讲、现场答疑、健康义诊等，聚焦老年学员社保卡使用、养老资金管理、电信诈骗防范等重点内容，提供面对面便民服务，对高龄、独居学员按需上门办理业务，把金融服务、安全宣教精准嵌入老年学习生活场景。