“阿姨，给您一份物业政策解读手册，有空您看看！”“大叔，家里的燃气软管换了吗，没换的话今天给您换上！”“业主朋友们，家里管道有堵、漏问题的，咱这有专业人员可以上门服务……”6月13日，一支特殊的“服务队”走进济南多个社区——队员是来自市住房城乡建设局的干部职工，同行的还有房建e院的“房屋医生”和山东港华燃气的燃气管家。这是市住房城乡建设局利用周末时间开展的“物业惠民生 住建进社区”活动，旨在用实实在在的服务，把便利和关怀送到居民家门口。

　　活动现场搭建起便民服务咨询平台。工作人员通过发放政策手册、面对面答疑等方式，向居民全面普及《济南市物业管理条例》、维修资金管理政策以及室内安全用气常识，现场受理物业方面的诉求建议，听民意、解民忧。

　　在天桥区无影山街道办事处翡翠郡社区，不少居民前来咨询：“燃气表什么情况下得更换，怎么换？”“ 楼顶防水不行了怎么办，找哪修靠谱？”工作人员一对一耐心解答。同时，“房屋医生”跟随业主上门勘查外墙渗水、窗台返潮发霉等问题，并结合楼栋实际给出修缮建议。住建部门工作人员则细致告知居民维修责任界定、专项维修资金申报的完整流程。