烤肉店被顾客用AI伪造的病历和发票恶意索赔，汉堡店因一张“汉堡里有毛发”的照片，被平台强制退款……近年来，一些人利用AI工具伪造医院诊断证明、收费单据，甚至凭空生成餐品中的异物，索要赔偿或退款。面对这些真假难辨的证据，商家往往难以自证，常常只能自认倒霉。

　　近日，多家平台推出治理工具，用技术对抗AI造假，能否遏制恶意索赔行为？

　　一顿烤肉让店家赔了2000元

　　假诊断书露出马脚

　　今年上半年，上海杨浦区一家烤肉店店长向警方报案。一名姓杨的顾客称在店内用餐后身体不适，出示了就诊记录和医疗发票，要求赔偿2000元医疗费，并威胁如果不赔付就持续投诉、曝光，店家迫于压力进行了赔付。

　　随后，该烤肉店店长与另一家饭店的店长闲聊时发现，两人遭遇的套路高度相似——投诉人都姓杨，提交的材料除了日期不同，其他内容几乎一模一样，两人随即报警。

△杨某某使用AI工具生成虚假维权图片

　　上海市公安局杨浦分局民警调取餐厅公共视频发现，杨某某确实曾在店内消费，但过程并无异常。民警又联系了当天同时在店就餐的其他顾客，均反馈没有出现腹泻、腹痛等症状。警方将杨某某提交的材料与医院真实的电子票据进行比对，发现明显疑点，伪造的诊断证明上写有“食用未熟透牛肉细菌感染”字样，而医生不会这样描述；伪造的电子发票盖有上海市税务局的公章，医院根本没有这种印章。