孟凡琛

　　直播间从不缺响亮承诺，缺的是履约担当。假一赔万事件发酵后，舆论出现偏颇论调：劝消费者不要轻信主播承诺，自行提高辨别能力。这套逻辑本末倒置，消费文明的底色，从来不是要求消费者练就火眼金睛，而是要求经营者守住言行底线。直播行业想要摆脱虚假宣传循环、实现长效发展，不能依赖消费者自我设防，而要重构行业诚信风气，摒弃话术式诚信，构建言行合一、履约有责的业态生态。

　　当下直播行业诚信早已异化，分化为两种诚信：一种是对外造势的话术诚信，用高标准赔付、百分百品质背书包装货品，只为提升转化、收割流量；一种是对内奉行的利己准则，出事之后推诿甩锅、曲解定义、拒绝履约，漠视消费权益。行业快速扩张之下，流量收益优先级远超口碑信誉，很多主播入局之初便做好两手准备：造势时无限许诺，追责时无限推脱。加之司法层面会依据实际损失调整赔付金额，口头高额承诺大多无需兑现，进一步弱化主播履约自觉性，让夸张许诺成为行业低成本引流捷径。