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商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理?

2026-06-16 14:04   央广网

  餐厅的公共视频显示,杨某确实曾在餐厅消费,但过程并无异常,民警与当日同时在店内就餐的其他顾客取得联系,顾客均反馈用餐后并没有出现任何腹泻、腹痛等症状。警方在对比嫌疑人提交的材料与医院真实的电子票据后,发现了疑点。

  王浩同说:“嫌疑人自己伪造的材料明确写明‘食用未熟透牛肉细菌感染’,现实操作中医生不可能会这样写。其次,嫌疑人所提交电子发票很明显是一个税票,盖有上海市税务局的一个章,医院也没有这种章。”

  医院证实,杨某并没有就医记录。经审讯,杨某对犯罪事实供认不讳,索赔提供的材料都是他通过AI工具生成的。

  王浩同说:“我说他怎么做的?他说是通过手机AI(工具)生成的,做了一个虚假的材料。”

  据杨某供述,他偶然从网上看到,有网友发布利用“急性肠胃炎”诊断证明获得赔偿的帖子,于是他也伪造了材料,向12345、市场监管部门等进行多次投诉举报,逼迫商家赔付。去年11月第一次索赔成功后,他在随后的一个月内以同样方式向四家餐厅提出索赔,要求的赔付金额一次比一次高。最终,杨某因利用AI篡改伪造材料,以就餐后身体不适为由威胁投诉、刷差评,犯敲诈勒索罪,被法院判处拘役四个月、缓刑四个月,并处罚金2000元。

  类似的“AI索赔”并非个案。河北一家餐厅的经营者韩先生告诉中国之声记者,在日常经营中,这种恶意骗赔行为频次高发、分布零散,且金额往往卡在行政处罚的边界,商家维权十分困难。不久前,他刚经历过一次“AI索赔”。

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