永州华荣电梯有限公司负责人文先生表示，橄榄佳苑小区的电梯维保此前由别的公司负责，他们几个月前才接手，“按正常操作规范，保安到现场后应该安抚被困人员，等待专业的电梯维保人员前来解救，而不是自行违规开门。事实上，我们的维保师傅接到消息后，很快就来到了现场”。

　　文先生表示，保安手中的电梯钥匙，应该是前任维保公司留给物业的。电梯必须由持证的专业维保人员才能打开，保安无权打开电梯。“这名住户意外去世，不是电梯本身的故障造成的，而是救援失误造成的。”文先生表示，他们公司参与了此次事故的后续协调处理，但公司对事故没有责任。

事故电梯 （受访者供图）

　　记者搜索发现，湖南省政府2017年12月11日发布的《湖南省电梯安全监督管理办法》第十四条规定，电梯安全管理人员应当按照规定报告电梯事故，参加电梯事故救援，协助进行事故调查和善后处理；第十九条规定，电梯出现故障、发生异常情况或者存在事故隐患时，电梯使用单位应当做好警戒工作，组织对电梯进行全面检查；第二十五条规定，电梯维护保养人员应当取得《特种设备作业人员证》。

　　来源：极目新闻（记者：肖名远）