仲裁一线8年，每年参与200多个劳动争议的审理，我深知，每一个案件背后，都关乎一个家庭的生计；每一纸文书，写的不仅仅是法理，更是别人的人生。面对满身疲惫的农民工，伤残职工，生活窘迫的三期女职工，我主动帮写申请书，联系法律援助，耐心促成调解，尽最大努力，让他们减少诉累。有一次，处理一起非因工死亡争议。一位大姐的丈夫非工亡去世，家中上有70岁公婆，下有两个未满10岁的孩子。而非因工死亡待遇标准不高，与其期望的工亡待遇差距过大。为了避免激化矛盾，我一方面宣讲法律尺度；另一方面反复与单位沟通，一个电话接一个电话，一直到第十一个电话，单位最终在法定待遇基础上，额外支付不菲的道义赔偿，当大姐含着泪向我鞠躬的那一刻，我也忍不住湿了眼眶——这份工作最大的意义，不就是让群众在感受到公平正义的同时，也能感受到温情与力量吗？

　　最揪心的还是立案难问题。有位外地农民工大哥跟我说，为立案自己跑了三趟，花了不少路费，还耽误了找活时间。作为从农村走出的青年，我深知他们生活的不易，下决心改变这种现状，经过反复琢磨、查阅外地经验，我向领导建议，探索仲裁立案登记制改革，在有案必立基础上，进行流程再造，将原本跑三次、耗时15个工作日的立案程序，压缩成“跑一次”，当场立案、一次性领全开庭文书。看到当事人轻松的笑容时，我觉得所有的努力都值得。

　　在主动服务中促进和谐