海报新闻记者 张卿彬 报道

　　日前，有消费者向海报新闻记者反映（报料微信：HaibaoNewsSw），其购买的影石360 Luna Ultra相机，出现机身异常发热、视频导出卡顿等情况，门店以拆封为由，拒绝进行7天无理由售后。虽然有法律人士指出，若产品经检测确认存在原生质量缺陷，品牌、经销商不能以“已激活”“拆封”等拒绝履行三包义务，需依法保障消费者售后权益。但消费者在使用过程中发现的发热、卡顿等情况，需要消费者自己证明是质量问题，存在一定难度，这也导致维权困难。

　　一边是“发烫卡顿难退换”，一边是“刚买就降价”

　　不止单一机型的品控与售后争议，不少早期购机用户还因品牌集中调价产生心理落差，两类负面体验叠加，形成鲜明的消费矛盾。有网友在社交平台发帖反映，自己购入的影石Ace Pro系列相机仅使用三天就出现机身发烫、耗电过快等问题，但由于线上购买，用户难以自证发烫等情况，同样遭遇商家“激活不予退货”的限制，导致售后困难。消费者金女士告诉记者，其数月前入手GO Ultra机型花费3188元，当前同款机型售价仅两千出头，虽理解数码产品迭代降价属于行业常态，但大幅调价仍让早期购机用户难以释怀。