铁路12306技术中心副研究员周姗琪：“空座”的本质是旅客出行需求与可利用的站间席位不匹配或该趟列车席位能力、旅客行程动态调整形成的临时性状态。复兴号动车组列车座位上方设置了红、黄、绿指示灯，可显示座位占用情况。如出现“空座”，旅客可根据指示灯的情况在同车厢同席别临时就座。

　　专家建议，在列车没有符合出行需求的车票时，旅客要及时提交候补订单，合理增加“日期+车次”组合选择，开启“接受新增列车”选项，退票改签、新增运力产生的票额将按照“先到先得”原则优先满足已提交候补购票需求的旅客，或者选择非热门车次、中转换乘、错峰等方式出行。

　　（总台央视记者郑连凯）