铁路12306显示无票乘车时却发现有空座?票务专家回应
2026-06-19 15:31 央视新闻
12306网上查询时无票,开车前也未产生新增票额,系统就会一直显示为“无票”。那么,就一趟车而言,旅客查询无票后,还会产生新增票额吗?专家表示,受退票改签、票额动态调整、加挂扩编等因素影响,系统余票情况会实时变化,这些没有售出的新增车票,就成为车上的“空座”。
铁路12306技术中心副研究员 周姗琪:
一是旅客退票改签后,新增票额未售出造成“空座”。旅客购票后,有其他旅客因行程调整办理退票、改签手续,释放的票额会重新进入系统发售,若列车开车前这些新增票额未被全部售出,就会出现车上有“空座”情况。
二是车票发售过程中动态裂解产生的新站间车票未售出造成“空座”。铁路部门坚持“长途优先、兼顾中短途”的售票原则,在车票发售过程中会动态调整票额,部分车票发售后会自动裂解产生新的站间车票,若这些新的站间车票未被售出,会形成“空座”。
三是铁路部门加挂扩编后,新增票额未售出造成“空座”。铁路部门根据12306大数据分析客流需求,对部分列车进行加挂扩编,由此新增一定数量的票额,若这部分车票在开车前未全部发售,会形成“空座”。
专家支招:如何有效利用让“空座”不空?
对于这些新产生的“空座”,旅客可以如何加以利用,避免资源浪费呢?




