“一分钱试用”暗藏消费陷阱
2026-06-20 06:50 工人日报
花1分钱就能体验7天会员、低价解锁学习权益……不少消费者被某在线外语学习翻译APP“新人特惠”吸引,随手开通试用,殊不知掉入商家精心设计的隐形扣费陷阱。近期,北京市市场监管部门查处一起某线上学习平台低价引流、强制自动续费的典型案件。
经查,该应用程序的套路颇为隐蔽,暗藏多种不良营销手段,表面上看是让利惠民,实则设置消费圈套,通过连环套路侵害消费者合法权益。
该应用程序对外大肆宣传新用户专享1分钱领7天会员,用极低消费门槛吸引广大用户下单体验。
但是,其刻意弱化关键信息,活动页面以白色为主体颜色,页面下部标示的告知内容“7天后按25元/月自动续费,可随时关闭”为浅灰色字体,文字设置与背景颜色相近,字号极小、排版紧凑,极易被用户忽略。
另外,涉案应用程序违规默然捆绑搭售,将“开通即视为阅读并同意《会员服务协议》《自动续费规则》”设置为默认勾选,点击开通“新用户 1 分钱领 7 天会员”服务即同时自动开通自动续费。试用期结束后,消费者在不知情的情况下被划扣连续包月费用,形成隐蔽扣费闭环,侵害了消费者知情权与自主选择权。
该应用程序自动续费退订门槛过高,消费者开通试用服务时便已经被默认同意自动续费协议。该应用程序还未提供便捷的“一键退订”通道,用户如需取消续费,只能联系客服办理。然而,开通试用仅需一键确认即可完成,开通与退订的操作便利性存在严重失衡。

