办事指南“一键公开”。全面梳理政务服务事项，将涉及劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务等领域114项高频政务服务事项指导镇街区便民服务中心办理，其中农村部分计划生育家庭奖励扶助金等23项高频事项指导社区服务站办理，按照政务事项材料清单标题拼音首字母创建索引，以列表形式在微信小程序上呈现，方便群众在线查询政务事项材料信息。政务事项相关信息快速检索，让群众轻动指尖即可检索定位最新办事指南和相关政策信息。

　　政务事项“一键办理”。进入“基层政务服务一码通”小程序平台，打造线上申报功能。办事企业和群众选择需要办理业务地点进入，点击“业务申报”按钮，可根据需要搜索具体业务申请事项，实现政务事项跳转线上申报，根据材料申请要求，直接进入该事项的网上申办流程，通过线上上传材料或图片，实现全程网办，让办事企业、群众轻松享受到“不见面、马上办”的政务服务便利，实现政务服务事项全流程无忧在线“掌上”办理，让群众办事像“网购”一样方便、快捷。

　　业务问题“一键咨询”。群众可直接通过小程序与工作人员进行文字交流，交流过程中可实现视频面对面沟通，随时随地获得可视化在线咨询、网办辅导和业务办理的“云上”全流程服务，“不会办”“没空办”“跨域办”等问题“一键解决”。办事企业、群众通过在线咨询快速获取所需信息，极大地节省了时间和精力。可以随时向咨询团队提问或反馈问题，实现双向沟通。