大众网记者 王帅 通讯员 管晓彤 孙安 潍坊报道

　　厅堂是银行直面客户的第一窗口，既是服务民生的前沿阵地，也是获客活客、品牌传播的核心场景。今年以来，农商银行聚焦厅堂营销效能升级，以标准化动作筑牢基础、以动线优化提升体验、以异业合作拓展边界，全方位推动厅堂服务从“交易结算型”向“综合营销型”转变，持续激活客户价值，提升服务核心竞争力。

　　规范厅堂标准化营销动作，筑牢全流程营销闭环。该行将营销意识融入客户业务办理全链条，细化取号等候、业务受理、办结送别三大关键节点的营销服务标准：等候阶段主动上前关怀，结合客户等候时长开展轻量化产品讲解；办理阶段立足客户业务需求，精准匹配适配的金融产品；办结阶段同步完成客户信息维护与后续服务衔接，真正落实“办理一笔业务、营销一款产品、维护一位客户”的服务目标。同时常态化开展双线微沙龙活动，厅堂微沙龙聚焦客户碎片化等候时间，围绕存款产品、反诈宣传、便民金融知识等主题，以短平快的形式高频开展；线上微沙龙依托社区客户微信群，定期推送产品权益、互动答疑与福利活动，打破物理网点的时空限制。截至目前，累计开展厅堂微沙龙1260场、线上微沙龙312场，有效覆盖海量到店及线上客群，深度挖掘存量客户潜在价值，稳步提升客户产品渗透率。