为破解物业管理难题、打通民生服务堵点，6月26日-27日，济南市住房和城乡建设局组织开展第二期“物业惠民生 住建进社区”活动，来自机关处室、局属单位的百余名干部职工组成10支住建服务队走进全市10个物业小区，直面业主诉求，靶向攻坚物业治理顽疾。

　　带着问题进社区 解决群众烦心事

　　“之前打12345反映过电动车停车和充电的问题，一直也没解决好，没想到今天住建局工作人员来现场办公了。”业主张女士说，问题理清责任也明确了，解决起来就不那么难了，希望这样的活动多搞几次。为了解答好业主的疑问，工作人员事先做了更为充足的政策储备，从业主权利到物业职责，从法律规定到救济途径，从解决举措到暖心承诺，让群众真正看到了解决问题的诚意、决心。

　　总结首期活动的经验，本次进社区大家带着“问题”而来，“活动之前，我们汇总了各小区物业问题诉求，把各类问题分门别类发送到了各个小组，做到进小区前先摸清群众烦心事。”市住房城乡建设局相关负责人表示，每组服务队都安排专人负责诉求现场处置，能当场协调解决的现场处理，复杂的问题做好记录闭环跟踪。

　　组团服务更丰富 百姓安居有保障

　　记者在活动现场看到，此次进社区服务活动不仅延续了此前“住建人员+房屋医生+燃气管家”的组团式服务，街道社区还协调了更丰富的安居服务打包送到居民身边：免费磨刀磨剪子、免费理发、免费清洗风扇/地垫、免费义诊、免费测视力等。