大众网记者 王帅 通讯员 管晓彤 秦薇 潍坊报道

　　“孩子们常年在外务工，我腿脚不方便跑不动网点，以前查养老金、缴医保都得麻烦街坊邻居，现在农商银行的工作人员上门服务，在家就能办业务，真是解决了我的大难题。”家住大牟家周戈庄的72岁村民李大爷握着工作人员的手，连声称赞。在常态化进村入户开展普惠走访、驻点办公的过程中，高密农商银行工作人员发现，辖区不少农村老年群体普遍面临出门办事不便、智能设备操作生疏、金融风险防范意识薄弱等痛点，老年客户的服务需求亟待精准响应。

　　为打通老年群体金融服务的“最后一百米”，该行专门组建“银发客群暖心服务队”，配齐移动便携智能终端，主动走进村“两委”、社区老年活动中心，集中为老年客户办理社保卡激活、电子医保凭证申领、手机银行开通等业务。工作人员全程放慢语速、耐心讲解，对记忆力不佳、操作不熟练的老人反复演示、手把手带练，确保每一位老人听得懂、学得会、用得顺，让老年群体足不出村、不出社区就能办结各项业务，免去往返网点奔波的辛劳。