大众网记者 刘江 通讯员 张燕丽 淄博报道

　　中国太保寿险淄博中心支公司始终坚守“金融为民”根本初心，紧抓数字化转型发展机遇，全面搭建升级一体化数智服务体系，依托全天候线上智慧营业厅载体，把高效便捷、有温度的保险服务送到群众身边，实实在在解决客户急难愁盼，以数字化实效践行金融惠民使命。

　　数智理赔提速增效，保障服务步入“读秒时代”

　　公司立足客户服务体验，依托智能算法重构理赔流程，落地全流程自动化理赔新模式，大幅压缩客户等待时长。2025年-2026年5月赔付案件1.87万件，支付赔款2.26亿元，其中智审案件量占比63.4%，智审案件从立案到结案最快22秒。超过94.7%的案件自申请到结案1天内完成。依托理赔自动化构建极速服务体系，统一标准化审核规则、实现快速理赔，大幅简化办事流程、压缩处理时效，全方位升级客户理赔服务体验。

　　数智投保精简流程，业务办理跑出“数字加速度”

　　持续推进投保全链路数字化升级，融合AI智能问答、OCR智能识别技术，实现客户信息一键录入、智能核保秒级反馈；投保双录环节搭载AI自动质检系统，显著提升业务审核效率。同步整合保单签收、客户回访流程，依托数字化手段精简服务环节、打通业务堵点，全方位优化投保全流程体验，让客户线上投保高效顺畅。

　　线上门店全天候运营，一站式服务触手可及