围绕透明化、智能化、一站式服务目标，推动保险服务从线下纸质办理向掌上线上服务转变。太平洋寿险官微、APP集成缴费、领取、变更等自助服务功能，打造集成线上服务平台，客户只需一个帐号，即可线上完成从投保、查询、变更、贷款、还款、理赔至领取的全生命周期保单服务操作。

　　适老服务温情兜底，弥合老年群体数字鸿沟

　　在数字化升级过程中兼顾老年客户使用需求，多措并举破解“数字鸿沟”难题。线上渠道上线微信“老年关爱版”，放大关键文字、简化功能界面、精简操作步骤，适配老年人操作习惯；线下网点专门设立老年服务专区，配备爱心服务窗口与爱心专座，开辟老年人保单贷款专属办理通道，同步强化风险提示，防范金融欺诈。常态化开展老年客户权益主动提醒，清晰告知保单保障与各项权益，让银发群体同等共享数字金融发展红利。

　　下一步，中国太保寿险淄博中心支公司将持续锚定“金融为民”工作底色，把惠民便民服务理念贯穿经营全过程，以数字化、智能化转型为核心引擎持续迭代服务模式、优化客户体验，不负广大消费者信赖，为营造安全、和谐、便民的金融消费环境持续贡献太保力量。