冷评丨24小时退房,谁为“灵活”买单?
2026-06-30 13:29 海报新闻
中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏也指出,24小时退房制让酒店“无法精准预判房间可用时段,直接干扰客房清洁排班”,大幅增加运营成本和人力成本。据行业分析,分散退房需24小时轮班清洁团队,人力成本将上涨30%-40%。
消费者的“灵活”,是酒店用更高的人力成本、更低的客房周转率换来的。这笔钱谁出?要么客人买单——房价悄悄涨上去;要么酒店自己消化——高档酒店或许可以靠房价消化成本,但经济型酒店只能通过优化排班、提升管理效率来摊薄成本。
24小时退房听上去很美,但商业世界的规则从来简单:灵活有价,总有人买单。

责编:王云峰
审签:李兆辉
